常見問題：
1、第一字畫網的字畫作品全部都是真人手繪作品嗎？
答：第一字畫網的已上架的作品，有一千多幅，除了幾幅金粉印制的百福圖百壽圖之外，所有的字畫作品全部是老師全手繪完成的字畫作品，絕無印刷畫和半印的畫，請放心選購。（印刷畫本身沒有藝術水準，只值幾十元的成本價。我們的字畫作品都是老師全手繪完成的，基本上每幅作品都只有一副，您可以放心購買，我們從事字畫行業多年了，不會賣幾幅低價的印刷畫來壞自己的名聲，甚至我們一百多元裝裱好的作品，都可以保證是全手繪的作品。）
2、網上的作品照片和實物是否完全一樣？
答：第一字畫網所有的作品，都是實物拍照的，收到的作品和網上的照片能保證是一模一樣的，因為每幅作品都只有一副，是原作一對一拍照并編號的，出售后就沒有重復的了，所以不存在實物與照片不一樣的情況。但因當天光線,每臺顯示器色彩、分辨率等因素，實物與照片中的可能會產生一些差別。另一方面，大部分作品的實物效果會優于照片。
3、訂購的字畫作品，幾天能收到？運費怎么計算？
答：1、有裝裱好的現成作品，根據路程的遠近，一般在2-4天左右，我們一般發順豐快遞為主。
2、需要裝裱的作品，根據作品的尺寸大小，裝裱時間一般在3-5天左右，快遞時間則另計。
3、本站購物滿300元，即包國內快遞費。（海外快遞運費按實收取）
4、訂購的作品是如何包裝發貨的？
答：1、您訂購的字畫作品，裝裱完成后卷起來加固包裝，包裝用PVC管或加固加厚的圓筒，防壓防折。（每年幾千副作品的發貨量，我們熟悉字畫發貨包裝的細節，特別的加固包裝，確實快遞運輸途中防壓防折）
2、我們發貨發順豐快遞為主，順豐不到的地區發中通或郵政特快EMS。
5、第一字畫網的作品品質有保證嗎？
答：首先第一字畫網已經經營字畫作品4年了,在字畫定位、作品裝裱等方面都積累了一定的經驗,數年良好的信譽在業界形成了一定的知名度和良好的口碑,也有了自己固定的客戶群，所以,我們不可能也絕對不會拿自己的信譽開玩笑.
其次,第一字畫網已經在國家網絡相關監管部門實名備案，并且接受中國互聯網協會的嚴格監管，任何欺騙消費者的行為都可能帶來封店整頓的風險。所以,第一字畫網堅守誠信經營之道，所有作品均如實描述，保真保實。
最后,為了保障消費者的權益,我們推行極為人性化的產品售后政策：
1：凡在本站購買的作品，如作品實物與照片不一樣，無條件退貨退款。
2：凡在本站購買的產品，如有印刷畫，可退一賠一。
6、如何訂購商品？
答：您可以首先瀏覽我們的網站了解作品。看到您喜歡的作品您可以直接在我們的網站上實現訂購。您也可以和我們網站的客服人員聯系訂購。
7、為什么要注冊會員？
答：只有注冊用戶才可以送所購作品的裝裱。
只有注冊用戶才可以登錄"會員中心"，使用更多的會員購物功能,管理自己的資料。
8、忘記了密碼怎么辦？
答：為了保護客戶利益，我們無法看到您的密碼。當您忘記密碼時，請登錄注冊頁面，點擊"忘記密碼"，系統會自動將您的密碼通過email告訴您，您可以登錄"會員中心"去更改密碼，以確保您的利益。
9、我看中了一款產品，請問應該如何付款？
答：付款方式一 支付寶
目前國內最大，最讓人放心的第三方支付平臺。第一字畫網為支付寶的長期協議誠信商家，多年來客戶投訴事件為零，推薦使用。
付款方式二 銀行匯款
適用于沒有支付寶和網銀賬號的客戶，推薦采用這種方式。
付款方式三 快遞貨到付款
貨到付款需滿足以下條件
① 順豐快遞能派送的地區
② 需另加3%代收貨款的手續費
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